1 Điều Khoản Chung
gemb52 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") là một nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành hợp pháp theo giấy phép cờ bạc quốc tế. Nền tảng cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bắn cá, cá cược thể thao và xổ số dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam.
Các Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("bạn") và gemb52. Điều Khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web gemb52.app, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.
Các Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực thi hành theo các tiêu chuẩn pháp lý được công nhận quốc tế. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản dịch và văn bản tiếng Việt gốc, văn bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2 Yêu Cầu Độ Tuổi & Tư Cách Tham Gia
Dịch vụ của gemb52 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn cam kết và xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh nhật của mình.
Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của gemb52, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân, không đăng ký thay mặt cho tổ chức hay pháp nhân khác.
- Không bị pháp luật nơi bạn cư trú nghiêm cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
- Không đang trong thời gian tự đình chỉ theo yêu cầu của chính bạn hoặc theo quyết định của gemb52.
- Không là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên gemb52.
gemb52 có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các tài liệu được yêu cầu trong thời hạn quy định.
3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống gemb52. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.
Khi đăng ký tài khoản tại gemb52, bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày tháng năm sinh chính xác.
- Địa chỉ email đang hoạt động và do bạn quản lý.
- Số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. gemb52 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
4 Nạp Tiền & Rút Tiền
gemb52 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).
Quy định về nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
- Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ.
- Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 30 giây đến 2 phút.
- Phí giao dịch nạp tiền: miễn phí từ phía gemb52.
- Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ của người dùng.
Quy định về rút tiền:
- Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
- Mức rút tối đa mỗi ngày: 2.000.000.000 VNĐ.
- Thời gian xử lý: thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
- Phí giao dịch rút tiền: miễn phí.
- Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký tại gemb52.
gemb52 cam kết không áp dụng bất kỳ khoản phí ẩn nào đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Mọi điều kiện phí đặc biệt (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.
5 Điều Kiện Tiền Thưởng & Khuyến Mãi
gemb52 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn tiền và các chương trình đặc biệt theo mùa. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại gemb52:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
- Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trên các trò chơi được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.
- Không được chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- gemb52 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
Trường hợp có sự bất đồng về điều kiện áp dụng của một chương trình khuyến mãi cụ thể, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận quản lý gemb52 sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan. Người chơi có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích chi tiết bất kỳ điều kiện nào.
6 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng
Khi sử dụng dịch vụ của gemb52, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây:
- Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.
- Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại.
- Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
- Thực hiện cá cược từ nguồn tài chính hợp pháp của cá nhân, không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
- Thông báo kịp thời cho gemb52 về bất kỳ sự cố kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc thanh toán sai lệch nào bạn phát hiện.
- Không khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Bất kỳ khoản lợi nhuận nào thu được từ lỗi kỹ thuật đều sẽ bị thu hồi.
Bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược liên quan đến rủi ro mất tiền. gemb52 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.
7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng gemb52. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu pháp lý:
- Gian lận danh tính: Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
- Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống gemb52.
- Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng các phương thức kỹ thuật hoặc thủ thuật để trục lợi từ chương trình khuyến mãi một cách bất hợp lệ.
- Rửa tiền: Sử dụng nền tảng gemb52 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
- Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, hack, hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của gemb52.
- Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để thực hiện cá cược thay thế con người.
- Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống.
- Chuyển nhượng tài khoản: Mua bán, tặng cho hoặc chuyển nhượng quyền sử dụng tài khoản cho bên thứ ba.
8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
gemb52 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin gian lận hoặc tài liệu giả mạo.
- Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Mục 7.
- Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi theo yêu cầu.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu muốn tự đóng tài khoản, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ gemb52 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của người dùng.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gemb52 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh trực tiếp hay gián tiếp từ:
- Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, gián đoạ n internet hoặc bảo trì hệ thống định kỳ.
- Kết quả của các trò chơi và cược được thực hiện hợp lệ trên nền tảng.
- Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
- Thay đổi về tỷ giá, biến động tài chính hoặc các yếu tố kinh tế bên ngoài.
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính chất hậu quả, kể cả khi gemb52 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.
Dịch vụ của gemb52 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính liên tục, độ chính xác hay tính phù hợp cho mục đích cụ thể của dịch vụ.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của gemb52 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
10 Sửa Đổi Điều Khoản
gemb52 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng, với điều kiện thông báo hợp lệ được thực hiện theo quy định dưới đây.
Quy trình thông báo thay đổi điều khoản của gemb52:
- Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa câu chữ, làm rõ ý nghĩa không ảnh hưởng đến quyền lợi): có hiệu lực ngay khi đăng tải, không cần thông báo trước.
- Thay đổi trung bình (điều chỉnh điều kiện dịch vụ, giới hạn giao dịch): thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và thông báo trên trang web.
- Thay đổi lớn (ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng): thông báo trước ít nhất 30 ngày và yêu cầu xác nhận chấp thuận từ người dùng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gemb52 sau khi Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của gemb52 trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế được quy định trong giấy phép hoạt động của gemb52.